Leki reklamacja: czy lekarstwa możemy reklamować, jak każdy towar?

Każdy lek ma określony okres ważności. Później przestaje działać, a czasami może nawet zaszkodzić. Farmaceutyków przeterminowanych nie wolno już stosować, ale wobec tego jak się ich bezpiecznie pozbyć?

Nie możemy ich wyrzucać do śmieci – ze względu na bezpieczeństwo ludzi, zwierząt i zanieczyszczanie środowiska (na wysypiskach rozpuszczając się w glebie lub przedostając się do wód gruntowych powodują potencjalnie niebezpieczną sytuację dla naszego zdrowia). Nie można ich także wyrzucać do toalety, bo stosowane metody oczyszczania ścieków nie są odpowiednio do tego przystosowane. Po przeglądzie domowej apteczki i zebraniu leków po gwarancji, powinniśmy więc iść do apteki, która zdecydowała się takie leki odbierać. Będą tam specjalnie przystosowane pojemniki, do których można włożyć farmaceutyki, które później trafią do wyspecjalizowanej firmy, która je zutylizuje. W Poznaniu przeterminowane leki można też dostarczyć na Gratowisko lub do Gratowo-zu (harmonogram postojów znajdziemy na stronie inter-netowej www.odpady. poznan.pl). W innych miastach są również takie punkty.

**

Leki są towarem i jak każdy towar podlegają reklamacji

**

Czy kupiony lek możemy zwrócić? Niestety nie. Zgodnie z Prawem farmaceutycznym, produktów leczniczych i wyrobów medycznych wydanych w aptece nie możemy zwracać. Chyba że są obarczone wadą jakościową (np. pokruszone tabletki) lub zostały wydane w niewłaściwy sposób (np. gdy farmaceuta źle odczyta receptę).

Nawet jeśli mamy za dużo opakowań jakiegoś leku, odsprzedawanie leków również jest niedozwolone. Dotyczy to sprzedaży z ręki do ręki i przez internet. Za sprzedaż leku bez zezwolenia grozi nam grzywna, kara ograniczenia wolności albo jej pozbawienia do 2 lat. A czy możemy leki reklamować?

– Lekarstwo jest towarem i jak każdy towar podlega reklamacji. Jeśli stwierdzimy, że ma wadę, na przykład kupiliśmy lek w sprayu i okazało się, że on nie działa, możemy zgłosić się do apteki i złożyć reklamację – mówi Marek Radwański, powiatowy rzecznik konsumentów. – Mamy prawo zażądać zwrotu zapłaconej ceny albo wymiany leku na właściwy. Pamiętajmy o dowodzie zakupu – paragonie, wydruku z terminala. Apteka nie może odsyłać nas do hurtowni czy producenta leku. Informacje wiszące w aptekach, o tym, że obowiązuje zakaz zwrotu leków nie dotyczą reklamacji.
Pamiętajmy też o tym, żeby zawsze zajrzeć do pudełka z lekami, zwłaszcza kosztownymi. Jeśli farmaceuta zapomniał oznaczyć opakowania, z którego sprzedał na przykład jeden listek, po wyjściu z apteki nie mamy szans na udowodnienie, że sprzedano nam niepełne opakowanie.

Pamiętajmy też o tym, że przez internet nie mogą być sprzedawane leki wydawane z przepisu lekarza. Zgodnie z rozporządzeniem ministra zdrowia z 26 marca 2015 r. w sprawie wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych, nie możemy już zwracać leków kupionych na odległość, o ile nie są wadliwe lub źle wydane, czyli podobnie jak w normalnej aptece. Apteka prowadząca sprzedaż wysyłkową powinna nas o tym poinformować.