Co czeka teraz abonentów z Winograd?
Piotr Suchorski: Abonenci, którzy są związani umowami z Ineą, muszą poczekać na ich rozwiązanie. Później mogą skorzystać z usług trzech operatorów, którzy obsługują Winogrady: WTvK, Netia, Orange Polska.
Od lipca Inea przestanie świadczyć usługi telekomunikacyjne na Winogradach. Dostęp do nich utraci 4 tys. abonentów
Jak zapobiegać sytuacji, w której klient nie jest informowany o tym, że za chwilę może stracić dostęp do usług telekomunikacyjnych?
Piotr Suchorski: Zawsze należy informować abonentów, że istnieje realne zagrożenie utraty dostępu do jakichkolwiek usług. Jeżeli umowa wygasa w określonym terminie, trzeba dać czas klientowi na poszukanie nowego operatora. Teraz abonenci Inei ruszą do innych przedsiębiorstw, co uniemożliwi sprawne podłączanie i aktywowanie usług.
Co robić, żeby klient był na bieżąco informowany o zmianach?
Piotr Suchorski: Najlepszym sposobem jest uruchomienie biura obsługi klienta, a najprostszą drogą dotarcia do abonenta są ulotki.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
