Agresywni pacjenci problemem dla lekarzy

    Agresywni pacjenci problemem dla lekarzy

    Marta Żbikowska

    Głos Wielkopolski

    Głos Wielkopolski

    Plują, gryzą, kopią, atakują nożem, szykanują na internetowych forach. Tak niektórzy pacjenci próbują "rozliczyć" się z lekarzami, z których usług nie są zadowoleni.
    Krzysztof Kordel: należy zgłaszać przypadki agresji w NIL

    Krzysztof Kordel: należy zgłaszać przypadki agresji w NIL

    - Do aktów agresji wobec pracowników służby zdrowia dochodzi coraz częściej - twierdzi Krzysztof Kordel, rzecznik Naczelnej Izby Lekarskiej. - Pacjenci najczęściej atakują lekarzy, którzy nie chcą im wypisać zwolnienia na żądanie lub odmawiają przyjęcia poza kolejką.

    Kordel twierdzi, że takie sytuacje zdarzają się w prywatnych gabinetach specjalistów. Atakowani są też pracownicy szpitali. Tak wynika z danych Systemu Monitorowania Agresji w Ochronie Zdrowia, który półtora roku temu uruchomiła Izba Lekarska.

    - Do tej pory mieliśmy ponad 120 zgłoszeń z całej Polski - wyjaśnia Kordel. - Lekarze alarmowali o przypadkach od agresji słownej aż do rękoczynów.


    Kilka miesięcy temu w Szpitalu im. Franciszka Raszei w Poznaniu jeden z odwiedzających zaatakował lekarza nożem.

    - Sytuacja była niebezpieczna. Kolega uchylił się, ale mogło naprawdę dojść do tragedii - relacjonuje Eryk Matuszkiewicz, lekarz z oddziału toksykologii szpitala im. Raszei.

    Sprawca napaści szybko oddalił się z oddziału. Poszukiwania policji przyniosły skutek. Napastnik stanął przed sądem.

    - Po tym incydencie postanowiliśmy zatrudnić firmę ochroniarską - mówi Elżbieta Wrzesińska-Żak, dyrektor placówki. - Często już sam widok ochroniarza odstrasza potencjalnych agresorów.

    Nie zawsze akty agresji kończą się tak tragicznie, choć obcowanie z takimi pacjentami nie należy do przyjemności.

    - Dużo częściej słyszymy obraźliwe słowa, padają wulgarne propozycje seksualne, teksty nieparlamentarne, których nie wypada mi cytować - mówi doktor Matuszkiewicz. - Ale zdarzyło się również, że pacjent uderzył mnie w twarz, po czym kopnął pielęgniarkę.

    Sprawa nie została zgłoszona policji ze względu na młody wiek pacjenta. Lekarze nie chcieli, aby osiemnastolatek zaczynał dorosłe życie od konfliktu z prawem. Postanowili dać mu szansę.

    - Zachęcam lekarzy do zgłaszania przypadków agresji - mówi Kordel. - Postawa puszczania sprawy płazem jest częsta, dlatego agresorzy czują się bezkarni. Lekarze, którzy zgłoszą się do nas, otrzymają pomoc prawną.

    Doktor Orest Sudczak został oblany żrącą substancją po wyjściu ze swojej przychodni w Skulsku. Od prawie dwóch lat walczy o ukaranie winnego.

    - Sprawca został ujęty i przyznał się do winy, wyrok zapadł, ale wiadomo, że był to jedynie wykonawca zlecenia - mówi doktor Orest Sudczak. - Policji nie zależy na tym, aby właściwy sprawca został ukarany. Sprawa została umorzona.

    Za oblanie lekarza kwasem Krzysztof W. dostał wyrok pięciu lat więzienia. Miał też zapłacić poszkodowanemu 420 tys. zadośćuczynienia.

    - Nie zobaczyłem ani złotówki z tej kwoty - przyznaje Sudczak.

    Na agresywnych pacjentów skarżą się także zespoły ratownicze z karetek pogotowia.

    - Nie tylko pacjent bywa agresywny, ale też jego otoczenie - przyznaje Elżbieta Sikorska, kierownik działu organizacji i nadzoru w Rejonowej Stacji Pogotowia Ratunkowego w Poznaniu. - Bywa, że rodzina domaga się zabrania kogoś do szpitala, mimo że nie ma wskazań medycznych. Odmowa często budzi agresję. Zdarzały się sytuacje, że ratownik został uderzony przez niezadowolonego pacjenta, który za długo czekał na przyjazd karetki.

    W przypadkach wyjątkowej agresji zespoły ratownictwa medycznego wzywają na pomoc policję, szczególnie jeśli dochodzi do fizycznej napaści.

    - Coraz częściej prowadzimy sprawy, w których lekarz jest ofiarą napaści niezadowolonego pacjenta - przyznaje adwokat Maciej Obrębski. - Wielokrotnie dochodzi w nich do skazania sprawcy, nawet jeśli wydawało mu się, że pozostanie bezkarny, bo działał jedynie w internecie.

    Obrębski uważa, że bez problemu można ustalić personalia osoby, która szkaluje lekarza na forum. - Poszkodowany lekarz ma różne możliwości - tłumaczy prawnik. - Może założyć sprawę z powództwa cywilnego o zadośćuczynienie lub wytoczyć sprawę karną, na przykład o zniesławienie.

    Czytaj także

      Komentarze (14)

      Dodajesz komentarz jako: Gość

      Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

      Liczba znaków do wpisania:

      zaloguj się

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      nagonka na lekarzy

      obserwatorka (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 1

      Ostatnio zauwazam jakas ogromna nagonke na lekarzy i pielegniarki, i nie chodzi tu o bledy medyczne. ale o to ze ludzie maja jakies swoje problemy osobiste, przychodza do szpitali, daja np...rozwiń całość

      Ostatnio zauwazam jakas ogromna nagonke na lekarzy i pielegniarki, i nie chodzi tu o bledy medyczne. ale o to ze ludzie maja jakies swoje problemy osobiste, przychodza do szpitali, daja np seksualne obrazliwe propozycje personelowi, krzycza, zadaja np usuniecia z ich sal innych pacjentow... i roznych innych absurdalnych rzeczy powolujac sie na swoje prawa pacjenta. ale zapominaja przy tym ze nie tylko oni maja swoje prawa inni pacjenci tez je maja nie tylko oni. poza tym personel medyczny tez ma prawa czlowieka i nie wolno rowniez personelowi ublizac, pluc ani napastowac seksualnie. ludzie mysla ze jak sa pacjentami to powolujac sie na swoje prawa moga byc agresywni i lamac prawa innych ludzi. ja naprawde nie wiem co sie z nami ludzmi stalo, dokad ten swiat zmierza, gdzie wzajemny szacunek. i dlaczego ludzie swoja nienawisc np za zbyt dlugie oczekiwanie kieruja do lekarza, obrazajac go i szkalujac- co nie ma sensu i nic nie zmieni. lepiej gdyby zamiast byc brutalnymi w stosunku do nich, zbuntowali sie wobec systemu wprowadzonego kilkanascie lat temu - systemu ktory spowodowal zmniejszenie etatow personelu, zwiekszenie liczby swiadczen oraz wmawianie ludziom ze jako pacjenci nie maja zadnych obowiazkow tylko prawa. Naprawde szanujmy sie wzajemnie i pamietajmy ze wszyscy jestesmy pacjentami. uwazam ze personel medyczny nie powinien byc zastraszany przez zbyt maly nacisk na obowiazki pacjenta. lekarz tez jest czlowiekiem i tak samo jak kazdy czlowiek nie chce byc bity ponizany, kopany ani molestowany....zwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Lekarze

      Łukasz (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 6 / 7

      Mówimy o przypadkach ataku na lekarzy, wiadomo takie sytuacje się zdarzają i będą pewnie zdarzać się coraz częściej. Nie każdemu da się dogodzić i zawsze znajdą się pacjenci, którym coś się nie...rozwiń całość

      Mówimy o przypadkach ataku na lekarzy, wiadomo takie sytuacje się zdarzają i będą pewnie zdarzać się coraz częściej. Nie każdemu da się dogodzić i zawsze znajdą się pacjenci, którym coś się nie podoba. Ale osobiście uważam, że lekarze też nie są bez winny. Rzecz jasna nie każdy lekarz jest zły ale sam znalazłem się w sytuacji gdzie lekarz mimo prawie 40 stopniowej gorączki odmówił mi przyjęcia na dyżurze argumentując to tym, że tutaj przychodzą chorzy ludzie a ja robię sobie kpiny i żebym kulturalnie mówiąc poszedł sobie do domu. Inna sytuacja przychodząc an godzinę 8:00 do lekarza na zapisaną wizytę i niestety ale musiałem czekać 6 godzin aż szanowny Pan doktor mnie przyjmie bowiem przyjmował pacjentów według własnego widzimisię. Kolejna sytuacja po przyjściu do lekarza dzień po skończeniu brania antybiotyku, który nie był skuteczny i mimo jego zażycia dalej byłem chory Pan doktor z uśmiechem na twarzy oznajmił mi, że jeśli przyjdę jeszcze raz to wystawi mi rachunek za wizytę bowiem za często przychodzę!. I ja się pytam jak w takich sytuacjach człowiek ma się nie denerwować ? Lekarz jest objęty ochroną prawną a co z nami zwykłymi pacjentami ?! których lekarze traktują jak zwykłą rzecz albo co gorsza jak śmieci ? jak tutaj zachować spokój ? Wiadomo środowisko lekarskie zawsze będzie broniło "swoich" i oczywiście zawsze lekarze nie mają nic sobie do zarzucenia. Kiedy lekarz popełni błąd, jest wulgarny i opryskliwy to pacjent zazwyczaj nie może nic zrobić bowiem kto będzie pisał skargi, które i tak w większości nie zostają uwzględnione kto będzie się bawił w pozwy skoro i tak nie wygra ? ale rzecz jasna kiedy pacjent zachowuje się ordynarnie ponieważ jest wykończony i poszczują mu już nerwy to od razu dzwonimy po policję oO Nie chce tutaj już wspominać o kulturze pań w bądź panów w rejestracji, którzy robią łaskę że zapiszą pacjenta a na prawie każde pytanie odpowiadają NIE WIEM ! Sam nigdy nie odezwałem się do Pana/Pani Doktor w sposób chamski jeśli byli w porządku wobec mnie ! I myślę, że gdyby lekarze czasem wykazali chociaż odrobinę dobrej woli czy też chęci to większości przypadków obrażania czy innych incydentów można by naprawdę uniknąć. Bo to od małych rzeczy zaczynają się zmiany. Rzecz jasna zawsze będą mili lekarze wykonujący sumienie swoje obowiązki, których szanuje i podziwami za wykonywana przez nich prace. Aczkolwiek jeśli dalej lekarze będą traktowali prostych ludzi jak rzeczy czy śmieci rożne incydenty będą miały miejsc i dochodzić będzie do nich coraz częściej.zwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      ciekawe dlaczego

      aga (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 35 / 4

      Czytajac chamskie wpisy i widzac chamskie zachowania ludzi dookola, czlowiek przestaje sie dziwic, ze i niektorzy lekarze w koncu chamieją.
      Pacjent moze zglosic niegrzeczne zachowanie lekarza do...rozwiń całość

      Czytajac chamskie wpisy i widzac chamskie zachowania ludzi dookola, czlowiek przestaje sie dziwic, ze i niektorzy lekarze w koncu chamieją.
      Pacjent moze zglosic niegrzeczne zachowanie lekarza do rzecznika czy izby lekarskiej, a co ma zrobic lekarz?
      W naszym kochanym kraju pacjent potrafi wiele:
      - nie myje sie ( mimo, ze jest sprawny i ma lazienke) i smierdzi podczas wizyty tak, ze trzeba wietrzyc przez pol godziny gabinet,
      - siedzi ,z rekoma w kieszni żując gumę i jest ciezko wkur...ny na to, ze zadaje sie mu jakies pytania czy chce sie go badac " on tu przyszedl po antybiotyk i zwolnienie, a nie na badanie"
      - wymaga wypisania zwolnienia, zaswiadczenia, skierowania czy leku, ktorego lekarzowi nie wolno wypisac bo poniesie za to konsekwencje karne i finansowe, a kiedy tego nie dostaje obrzuca lekarza stekiem wyzwisk nie ponoszac za to kary,
      - spoznia sie, albo nie przychodzi na wizyte, ktorej oczywiscie nie odwoluje bo po co i jest ciezko obrazony, kiedy zwraca mu sie na to uwage,
      - ma w d..e zalecenia lekarza typu dieta lub koniecznosc rzucenia papierosow bo , tu cytat " ja tu nie przyszedlem po moraly tylko po leki"
      - wyzywa rejestratorki od k..w, kiedy nie ma juz w danym dniu miejsc do lekarza
      - do bardzo oddanej pacjentom pielegniarki potrafi powiedziec, ze "nie moze patrzec na jej morde",
      - paniusia w futrze wpada do gabinetu podczas, gdy jest tam inny pacjent drąc sie " jak dlugo to bedzie jeszcze trwalo bo ja musze byc przyjeta"
      - nacpany wpada do gabinetu i wali lekarke w glowe,
      Mozna mnozyc przyklady. Na poczatku kazdy lekarz ma duzo entuzjazmu i dobrych checi, ale z czasem uczy sie, ze nie warto. Pacjenci skutecznie wybijaja mu z glowy zbyt przyjazne zachowanie. Najwazniejsze zadanie lekarza to obrona przed pacjentem i NFZ-em, zbedna poufalosc z pacjentem bedzie wczesniej, czy pozniej wykorzystana przeciw niemu.zwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      ciekawe dlaczego

      aga (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 12 / 7

      Czytajac chamskie wpisy i widzac chamskie zachowania ludzi dookola, czlowiek przestaje sie dziwic, ze i niektorzy lekarze w koncu chamieją.
      Pacjent moze zglosic niegrzeczne zachowanie lekarza do...rozwiń całość

      Czytajac chamskie wpisy i widzac chamskie zachowania ludzi dookola, czlowiek przestaje sie dziwic, ze i niektorzy lekarze w koncu chamieją.
      Pacjent moze zglosic niegrzeczne zachowanie lekarza do rzecznika czy izby lekarskiej, a co ma zrobic lekarz?
      W naszym kochanym kraju pacjent potrafi wiele:
      - nie myje sie ( mimo, ze jest sprawny i ma lazienke) i smierdzi podczas wizyty tak, ze trzeba wietrzyc przez pol godziny gabinet,
      - siedzi ,z rekoma w kieszni żując gumę i jest ciezko wkur...ny na to, ze zadaje sie mu jakies pytania czy chce sie go badac " on tu przyszedl po antybiotyk i zwolnienie, a nie na badanie"
      - wymaga wypisania zwolnienia, zaswiadczenia, skierowania czy leku, ktorego lekarzowi nie wolno wypisac bo poniesie za to konsekwencje karne i finansowe, a kiedy tego nie dostaje obrzuca lekarza stekiem wyzwisk nie ponoszac za to kary,
      - spoznia sie, albo nie przychodzi na wizyte, ktorej oczywiscie nie odwoluje bo po co i jest ciezko obrazony, kiedy zwraca mu sie na to uwage,
      - ma w d..e zalecenia lekarza typu dieta lub koniecznosc rzucenia papierosow bo , tu cytat " ja tu nie przyszedlem po moraly tylko po leki"
      - wyzywa rejestratorki od k..w, kiedy nie ma juz w danym dniu miejsc do lekarza
      - do bardzo oddanej pacjentom pielegniarki potrafi powiedziec, ze "nie moze patrzec na jej morde",
      - paniusia w futrze wpada do gabinetu podczas, gdy jest tam inny pacjent drąc sie " jak dlugo to bedzie jeszcze trwalo bo ja musze byc przyjeta"
      - nacpany wpada do gabinetu i wali lekarke w glowe,
      Mozna mnozyc przyklady. Na poczatku kazdy lekarz ma duzo entuzjazmu i dobrych checi, ale z czasem uczy sie, ze nie warto. Pacjenci skutecznie wybijaja mu z glowy zbyt przyjazne zachowanie. Najwazniejsze zadanie lekarza to obrona przed pacjentem i NFZ-em, zbedna poufalosc z pacjentem bedzie wczesniej, czy pozniej wykorzystana przeciw niemu.zwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Jak Kuba Bogu, tak Bóg Kubie...

      michu (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 22 / 19

      Niestety, wcale rzadkim przypadkiem nie jest traktowanie przez lekarzy pacjentów przedmiotowo i bezdusznie. Mam wrażenie,że weterynarze przejawiają więcej empatii wobec swych pacjentów...


      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Mam w d**** pacjentów

      Lekarz (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 2 / 1

      Pacjenci to śmierdzące gnoje, debile i matly


      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      pacjent

      pacjent (gość)

      Zgłoś naruszenie treści

      żal mi się ciebie zrobiło ,pomodlę się za ciecie

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      niektórzy lekarze wybrali zawód przypadkowo

      ja (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 19 / 21

      Nie mam dobrego zdania o lekarzach. Oczywiście zdarzają się perełki, jak wszędzie. Jednak te 40% czarnych owiec psuje opinie o innych. Osobiście doświadczyłem, gdy lekarz w przychodni wyszedł po...rozwiń całość

      Nie mam dobrego zdania o lekarzach. Oczywiście zdarzają się perełki, jak wszędzie. Jednak te 40% czarnych owiec psuje opinie o innych. Osobiście doświadczyłem, gdy lekarz w przychodni wyszedł po bułki, a ja czekałem. Specjaliści odsyłają do rodzinnych po skierowania, zwolnienia, dla mnie pół dnia, dla specjalisty 5 minut wypisać.zwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      lekarz, sprzataczka, pani za kasa

      kiła (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 44 / 48

      Lekarz przeze mnie jest traktowany na równi z panią Halinką z mięsnego. Jeden i drugi sprzedaje swoje usługi i ma obowiązek szanować swojego klienta / pacjenta, być uprzejmym i odpowiadać na...rozwiń całość

      Lekarz przeze mnie jest traktowany na równi z panią Halinką z mięsnego. Jeden i drugi sprzedaje swoje usługi i ma obowiązek szanować swojego klienta / pacjenta, być uprzejmym i odpowiadać na pytania jakie zadaje. Jak zaczyna być nieuprzejmy, albo zaczyna sugerować że nie zrozumiem co do mnie mówi, albo w inny sposób okazuje swoją niechęć, to zwyczajnie go zjebie i mam głęboko czy się poskarży najwyższej komisji lekarskiej czy panu bogu. Lekarz dostaje kasę za leczenie więc wymagam miłej obsługi. Bo za nią płace.zwiń


      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Prawdopodobnie jesteś nieuleczalnie chorym chamem,

      posener (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 16 / 16

      na dodatek z lukami w wiedzy ekonomicznej. A teraz objaśnienie: jeśli płacisz w prywatnym gabinecie, to z pewnością nie musisz "zjebać" lekarza, bo tam każdy wie, co do niego należy. Prawdopodobnie...rozwiń całość

      na dodatek z lukami w wiedzy ekonomicznej. A teraz objaśnienie: jeśli płacisz w prywatnym gabinecie, to z pewnością nie musisz "zjebać" lekarza, bo tam każdy wie, co do niego należy. Prawdopodobnie opisujesz tzw. publiczną służbę zdrowia, bo tylko tam może człowieka zalać krew. Informuję cię więc, przemądrzały ignorancie, że system ubezpieczeń zdrowotnych jest tak skonstruowany, że "płacisz" tylko za część przysługujących ci świadczeń, a resztę pokrywają ci, którzy z tych świadczeń póki co (albo w ogóle) nie korzystają. Jesteś więc utrzymankiem, chyba, ze świadczenie, o którym piszesz, to angina, bo tylko na leczenie tej choroby ze swoich uskładanych pieniędzy (składek) byłoby cię stać. Resztę bardziej skomplikowanych świadczeń pokrywają ze swoich składek inni obywatele, więc chociażby już tylko dlatego namawiam do większej kultury w gabinecie lekarskim.
      A jeśli nie pasują ci usługi lekarza, to niech ci Pani Halinka z mięsnego tasakiem guza mózgu zoperuje.zwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      poziom wpisów w internecie powala na kolana...

      rotten (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 20 / 23

      a zadajesz pytania uprzejmie? Skąd wiesz, że lekarz jest nieuprzejmy sam z siebie, czy raczej odgradza się od twojej osobowości, która tu nam jednoznacznie objawiłeś...?

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      biedny doktor...

      ariola (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 48 / 18

      Za to, jak lekceważaco lekarze traktują pacjentów sama chetnie spuściłabym im manto...Często lekarze wobec pacjentów są opryskiliwi, niegrzeczni, wręcz wulgarni i nader często traktuja ich...rozwiń całość

      Za to, jak lekceważaco lekarze traktują pacjentów sama chetnie spuściłabym im manto...Często lekarze wobec pacjentów są opryskiliwi, niegrzeczni, wręcz wulgarni i nader często traktuja ich przedmiotowo. zdaje się, że nikt raczej nie przychodzi do lekarza dla przyjemności lub z nudów...A tak wogóle to obrze by było, żeby przechodzili co jakis czas egzaminy państwowe, bo poziom wiedzy lekarza, który od 20 lat tylko wypisuje antybiotyki na wszystko pozostawia wiele do życzenia...Sama byłam ofiarą niegrzecznych żartów lekarza. Może więc źródła agresji leża po obu stronach.zwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Chamskie zachowanie lekarzy

      lorkiewicz ubek (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 38 / 45

      a gdzie i komu zgłaszać chamskie zachowanie lekarzy ? nigdzie ,lać w mordę
      Podawajcie nazwiska chamów w białych kitlach,zrobimy ranking.
      1.Bochyński - Kostrzyn Wlkp

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      biedaki

      KTS (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 32 / 40

      za tak marne grosze tyrają ha,ha,ha i jeszcze ich poniewierają ha,ha,ha

      Najnowsze wiadomości

      Zobacz więcej

      Najczęściej czytane

      Polecamy

      Wideo