Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

650 zł zapłaciła za smsy, których nie wysyłała. Operator nie uwzględnił reklamacji

Elżbieta Węgrzyn
Elżbieta Węgrzyn
Ponad 650 złotych za smsy zapłaciła Małgorzata Spanier z Wałbrzycha. Taka sytuacja może, niestety, przytrafić się każdemu, kto ma telefon komórkowy.

Sierpniowy rachunek opiewał na dokładnie 652 zł. - Zawsze płace rachunki regularnie i mniej więcej znam ich wysokość. Kiedy zobaczyłam tę fakturę, to aż mnie zatkało - mówi pani Małgorzata. - Jak wynikało z faktury, taka kwotę miałam zapłacić za 52 SMS-y Premium. Nie miałam zamiaru płacić i poinformowałam o tym operatora. W punkcie obsługi klienta uspokojono mnie i kazano napisać reklamację – wspomina.

Nie przypomina też sobie, by gdziekolwiek pisała SMS-y po 2,46 i 11,07 zł. Operator nie uwzględnił reklamacji wałbrzyszanki. Uznał, że powinna znać regulamin. - Ceny za wysłanie wiadomości na numer Premium są określone w Cenniku Oferty, którą klient posiada. Dodatkowo klient zgłaszał to do Obsługi Klienta i został o wszystkim poinformowany - informuje Marcin Gruszka, rzecznik prasowy operatora komórkowego Play.

Przypadek wałbrzyszanki nie jest odosobniony. - Problem SMS-ów Premium nazywanych też SMS-ami specjalnymi zaczął się pojawiać się około półtora roku temu. Skargi mieszkańców regionu dotyczyły wszystkich operatorów - mówi Zofia Dembna z wałbrzyskiej Federacji Konsumentów.

Nie wysyłasz, a i tak zapłacisz

SMS-y te są wykorzystywane do pobierania pieniędzy z naszego rachunku m.in. za uczestnictwo w konkursach, jednak usługodawcy wykorzystują je znacznie szerzej. Jeśli nasz numer znajdzie się w bazie polskiej lub zagranicznej firmy wysyłającej takie SMS-y, to choć ich nawet nie czytamy, bo traktujemy jako spam, to i tak za nie płacimy. Możemy bowiem przypadkiem uruchomić oferowaną usługę (np. wróżbę). Wystarczy, że wejdziemy w załączony w wiadomości link. Szczególnie uważać muszą więc ci, którzy mają smartfony i inne nowoczesne aparaty.

Zwykle nie zwracamy na to uwagi dopóki nie trafi do nas niepokojąco wysoki rachunek. Przychodzą z numerów 5 i 6-cyfrowych zaczynających się od 7, 8 i 9. A potrafią być naprawdę drogie, - kosztują nawet 35 zł plus VAT za jeden - tyle płaci się za SMS z numeru zaczynającego się od 935.

Jak tego uniknąć? Fachowcy radzą, żeby na bieżąco i dokładnie kontrolować rachunki za telefon. Jeśli zauważymy jakieś "dziwne" koszty, to natychmiast skontaktujemy się z operatorem, żeby zablokował usługę .

CENY SMSÓW PREMIUM I ZWYKŁYCH - CZYTAJ NA NASTĘPNEJ STRONIE

  • Wiadomości SMS wysłane na numery rozpoczynające się od cyfr 70 (np. 70325) kosztują mniej niż 1 zł,
  • Numery rozpoczynające się od cyfr 71 będą kosztować ponad 1 zł netto,
  • Cyfra po siódemce oznacza koszt SMS-a netto, więc jeśli wyślemy wiadomość pod numer 75** - zapłacimy 5 zł plus VAT.
  • W przypadku numerów rozpoczynających się od cyfry 9 usługa będzie kosztować ponad 10 zł.
  • Dwie cyfry po dziewiątce to cena SMS netto, np. za wiadomość na numer 920** zapłacimy 20 zł plus VAT.

Drogie niechciane SMS-y to dziś plaga. Posiadacze telefonów czują się oszukiwani

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Michał Pietrzak - Niedźwiedź włamał się po smalec w Dol. Strążyskiej

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na gazetawroclawska.pl Gazeta Wrocławska