Poznań KONTAKT to jedyna w Polsce infolinia miejska, która opiera się na pracy zespołu, składającego się w dominującej części z osób niepełnosprawnych. – Pracownicy infolinii są zatrudnieni przez Urząd Miasta. Finansowo projekt wspierany jest przez Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych, ale współpracujemy także z fundacjami - tłumaczy Konrad Zawadzki, pomysłodawca KONTAKTu.
Od 1 marca pracownicy odpowiedzieli na ponad 35 tysięcy telefonów w sprawie wprowadzonego 1 lipca systemu PEKA. Najwięcej pytań ze strony mieszkańców dotyczy awarii, m.in. nieprawidłowego działania strony internetowej czy naliczania za przejazd pełnych opłaty bez ulg.
– Zaczynając tu pracę, spodziewałam się wielu telefonów, bo wchodziła właśnie PEKA – mówi Natalia Kurek, zatrudniona w infolinii od czerwca tego roku. - Kiedy tylko przychodzimy do pracy, czyli o 7.30, odbieramy mnóstwo połączeń związanych właśnie z nowym systemem opłat za przejazdy.
KONTAKT odpowiada jednak nie tylko na pytania dotyczące PEKI, ale też wielu innych związanych z funkcjonowaniem w Poznaniu kwestii oraz urzędowych procedur, m.in. zgłaszania urodzeń, ślubów i zgonów, rejestru pojazdów czy zagospodarowania odpadów.
Infolinia działa w godz. od 7.30 do 18.00 w dni robocze pod numerem 61 646 33 44.
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
